Kontakt
Haben Sie Fragen zu einer Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung oder zu einem Produkt? Hier finden Sie die Kontaktmöglichkeiten von nexumcabin.
Für Bestellungen, Rückgaben, Erstattungen und Produktfragen.
Bitte halten Sie bei Bestellanfragen die relevanten Informationen bereit.
Für den derzeit eingerichteten Standardversand.
Rückgabe ohne Angabe von Gründen.
Fragen zu einer Bestellung
Wenn Sie uns wegen einer bestehenden Bestellung kontaktieren, geben Sie bitte die relevanten Bestellinformationen und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.
Dadurch können wir Ihre Anfrage leichter der richtigen Bestellung zuordnen.
Fragen zur Lieferung
Für den Standardversand nach Deutschland wird derzeit eine Lieferzeit von 7–14 Werktagen angegeben.
Wenn Ihre Anfrage eine konkrete Lieferung betrifft, teilen Sie uns bitte die relevanten Bestellinformationen mit.
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen anfragen.
Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit der passende Rückgabeweg für Ihre Bestellung abgestimmt werden kann.
Fragen zu einer Erstattung
Nach Veranlassung einer entsprechenden Erstattung beträgt die Erstattungszeit 5–10 Werktage.
Je nach Zahlungsart kann zusätzliche Zeit erforderlich sein, bis der Betrag tatsächlich in Ihrer Zahlungsübersicht sichtbar ist.
Fragen zu einem Produkt
Bei einer Produktanfrage nennen Sie bitte möglichst den vollständigen Produktnamen, wie er auf der jeweiligen Produktseite angezeigt wird.
Beschreiben Sie Ihre Frage möglichst konkret, damit wir nachvollziehen können, auf welche Produkteigenschaft sich Ihre Anfrage bezieht.
Beschädigte oder falsche Lieferung
Wenn ein Artikel beschädigt bei Ihnen angekommen ist oder Sie einen anderen Artikel als bestellt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Geben Sie die relevanten Bestellinformationen an und beschreiben Sie den Zustand beziehungsweise das Problem möglichst genau.
Senden Sie Rücksendungen nicht ohne vorherige Abstimmung an unsere Kontaktanschrift. Kontaktieren Sie uns zunächst, damit wir Ihnen die für Ihre konkrete Rückgabe erforderlichen Informationen mitteilen können.
Postanschrift
nexumcabin
〒595-0033
Itahara-cho, Izumiotsu-shi
Osaka, Japan
E-Mail: kindsupport@nexumcabin.com
Telefon: +81 70-9346-4211