Widerruf des Vertrags
Hier finden Sie Informationen zur Ausübung Ihrer 14-tägigen Rückgabemöglichkeit ohne Angabe von Gründen und zum Ablauf einer entsprechenden Erstattung.
Innerhalb der vorgesehenen Frist müssen Sie uns keinen Grund für Ihre Entscheidung nennen.
1. 14-tägige Rückgabemöglichkeit
Sie können innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe veranlassen, ohne einen Grund für Ihre Entscheidung angeben zu müssen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte eindeutig per E-Mail und geben Sie die relevanten Bestellinformationen an.
2. So teilen Sie uns Ihren Widerruf mit
Senden Sie Ihre Mitteilung an: kindsupport@nexumcabin.com.
Aus Ihrer Nachricht sollte eindeutig hervorgehen, dass Sie die betreffende Bestellung beziehungsweise den betreffenden Vertrag widerrufen möchten.
Bitte geben Sie außerdem die relevanten Bestellinformationen und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.
3. Sie müssen keinen Grund angeben
Für die Nutzung unserer 14-tägigen Rückgabemöglichkeit ist keine Begründung erforderlich.
Sie können uns selbstverständlich freiwillig mitteilen, warum Sie einen Artikel zurückgeben möchten. Dies ist jedoch für die Einleitung einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen nicht erforderlich.
4. Rücksendung der Ware
Kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die für Ihren konkreten Vorgang erforderlichen Informationen mitteilen können.
Bitte senden Sie die Ware nicht ungefragt an unsere allgemeine Kontaktanschrift oder eine auf einem Paket angegebene Absenderadresse zurück.
Bewahren Sie den Artikel, vorhandenes Zubehör und vorhandene Verpackungsbestandteile bis zur Klärung des Rückgabevorgangs sorgfältig auf.
5. Erstattung nach der Rückgabe
Wenn im Zusammenhang mit Ihrem Widerruf beziehungsweise Ihrer Rückgabe eine Erstattung veranlasst wird, beträgt die Erstattungszeit 5–10 Werktage.
Die Erstattung wird entsprechend der für die Bestellung maßgeblichen Zahlungsabwicklung bearbeitet.
Je nach Zahlungsart kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der erstattete Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto oder in Ihrer Zahlungsübersicht sichtbar ist.
6. Beschädigte oder falsche Ware
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte möglichst zeitnah mit.
Geben Sie den betroffenen Artikel und die relevanten Bestellinformationen an und beschreiben Sie das Problem möglichst genau.
7. Gesetzliche Rechte
Gesetzliche Verbraucherrechte, die im konkreten Fall zusätzlich gelten, werden durch diese allgemeinen Informationen nicht ausgeschlossen.
Soweit gesetzliche Regelungen für einen konkreten Vertrag weitergehende Rechte, Voraussetzungen oder Ausnahmen vorsehen, bleiben diese unberührt.
Widerruf oder Rückgabe mitteilen
E-Mail: kindsupport@nexumcabin.com
Telefon: +81 70-9346-4211
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht die relevanten Bestellinformationen an.