Versandinformationen
Hier finden Sie wichtige Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Rückgaben und Erstattungen für Bestellungen bei nexumcabin.
1. Versand nach Deutschland
nexumcabin bietet für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland Standardversand an.
Die für Ihre konkrete Bestellung verfügbaren Versandinformationen werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Bitte überprüfen Sie diese Angaben vor Abschluss Ihrer Bestellung.
2. Versandkosten
Der Standardversand nach Deutschland kostet 17,99 €.
Ab einem Bestellwert von 109,99 € bieten wir kostenlosen Standardversand an.
Der für die konkrete Bestellung angezeigte Bestellwert und die Versandkosten können vor Abschluss der Bestellung im Checkout überprüft werden.
3. Lieferzeit: 7–14 Werktage
Die angegebene Lieferzeit für den Standardversand nach Deutschland beträgt 7–14 Werktage.
Die Lieferzeit bezieht sich auf Werktage. Der tatsächliche Lieferverlauf kann durch den Bearbeitungsstand einer Bestellung, den Transportweg sowie Umstände während der Zustellung beeinflusst werden.
Wenn Sie Fragen zum Status einer bestehenden Bestellung haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie die relevanten Bestellinformationen an.
Kontrollieren Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung insbesondere Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort. Eine unvollständige oder fehlerhafte Adresse kann die Zustellung erschweren.
4. Bearbeitung der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Bearbeitung der angegebenen Bestellinformationen und der bestellten Artikel.
Sollten Sie nach dem Absenden Ihrer Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst früh. Ob eine Änderung noch vorgenommen werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand ab.
5. 14 Tage Rückgabe ohne Angabe von Gründen
Sie können eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen veranlassen, ohne uns einen Grund für Ihre Entscheidung nennen zu müssen.
Wenn Sie von dieser Rückgabemöglichkeit Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter kindsupport@nexumcabin.com und geben Sie die relevanten Bestellinformationen an.
Bitte senden Sie einen Artikel nicht ohne vorherige Abstimmung an unsere Kontaktanschrift zurück. Wir teilen Ihnen im Rahmen der Bearbeitung Ihrer Anfrage die erforderlichen Informationen für die Rückgabe mit.
Rückgabe in Kürze
Rückgabefrist: 14 Tage
Grund erforderlich: Nein
Kontakt: kindsupport@nexumcabin.com
Bitte bewahren Sie den Artikel, vorhandenes Zubehör und vorhandene Verpackungsbestandteile bis zur Klärung Ihrer Rückgabe sorgfältig auf.
6. Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.
Teilen Sie uns mit, auf welchen Artikel und welche Bestellung sich Ihre Anfrage bezieht. Wir prüfen anschließend den für den jeweiligen Vorgang möglichen weiteren Ablauf.
Bitte senden Sie auch bei einem gewünschten Umtausch keine Ware ohne vorherige Abstimmung zurück.
7. Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt oder Sie einen anderen Artikel als bestellt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Nennen Sie die relevanten Bestellinformationen, den betroffenen Artikel und beschreiben Sie das Problem möglichst genau.
Eine nachvollziehbare Dokumentation des Zustands kann uns dabei helfen, den Vorgang zu prüfen.
8. Erstattung: 5–10 Werktage
Nachdem eine Erstattung im Zusammenhang mit einer geprüften Rückgabe oder einem anderen entsprechenden Vorgang veranlasst wurde, beträgt die Erstattungszeit 5–10 Werktage.
Die Erstattung wird entsprechend der für die betreffende Bestellung maßgeblichen Zahlungsabwicklung bearbeitet.
Je nach Zahlungsart oder beteiligtem Zahlungsdienst kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der erstattete Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto oder in Ihrer Zahlungsübersicht sichtbar ist.
9. Rückgabe und Erstattung
Eine Rückgabe und eine Erstattung sind zwei unterschiedliche Schritte.
Die Rückgabe betrifft den zurückzugebenden Artikel und die entsprechende Bearbeitung. Die Erstattung bezeichnet die finanzielle Rückzahlung des zu erstattenden Betrags.
Deshalb können Rückgabe und Erstattung zu unterschiedlichen Zeitpunkten abgeschlossen werden.
10. Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte möglichst früh.
Eine Stornierungsanfrage bedeutet nicht automatisch, dass eine Bestellung bereits storniert wurde. Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand der Bestellung ab.
11. Zusammenfassung
- Standardversand nach Deutschland: 17,99 €
- Kostenloser Standardversand ab: 109,99 €
- Lieferzeit: 7–14 Werktage
- Rückgabefrist: 14 Tage
- Rückgabe ohne Angabe eines Grundes: Ja
- Erstattungszeit: 5–10 Werktage
Fragen zu Versand, Rückgabe oder Erstattung?
Unser Kundenservice hilft Ihnen bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben und Erstattungen.
E-Mail: kindsupport@nexumcabin.com
Telefon: +81 70-9346-4211
Kontaktanschrift:
nexumcabin
〒595-0033
Itahara-cho, Izumiotsu-shi
Osaka, Japan
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht ohne vorherige Abstimmung an diese Kontaktanschrift.