Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen von Waren bei nexumcabin, soweit zwingende gesetzliche Verbraucherrechte keine weitergehenden Rechte vorsehen.
Verbraucher in Deutschland haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach den jeweils anwendbaren Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
14-tägiges Widerrufsrecht
Sie haben grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen Fernabsatzvertrag über Waren zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift.
Bei einem Kaufvertrag über eine einzelne Ware beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.
Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Für den Widerruf ist keine Begründung erforderlich.
Widerruf per E-Mail
Sie können Ihren Widerruf durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an kindsupport@nexumcabin.com erklären.
Aus Ihrer Nachricht muss eindeutig hervorgehen, dass Sie den betreffenden Vertrag widerrufen möchten.
Zur schnellen Zuordnung können Sie Ihren Namen, die Bestellnummer, die betroffene Ware und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse angeben.
Die Angabe eines Widerrufsgrundes ist nicht erforderlich.
Elektronische Widerrufsfunktion
Zusätzlich steht auf der Online-Benutzeroberfläche eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung.
Die elektronische Widerrufsfunktion ist über den Pfad /a/withdrawal erreichbar.
Die Funktion dient dazu, eine Widerrufserklärung elektronisch abzugeben.
Die elektronische Widerrufsfunktion ist während des Laufs der Widerrufsfrist verfügbar.
Über die Funktion können die zur Identifizierung des Verbrauchers und des zu widerrufenden Vertrags erforderlichen Angaben übermittelt oder bestätigt werden.
Nach der elektronischen Übermittlung wird der Eingang des Widerrufs entsprechend den gesetzlichen Anforderungen elektronisch bestätigt.
Die elektronische Widerrufsfunktion schränkt die Möglichkeit eines Widerrufs per E-Mail oder durch eine andere eindeutige Erklärung nicht ein.
Rückgabeadresse
Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Rückgabeanweisung an die Geschäftsanschrift von nexumcabin.
Die für die konkrete Rücksendung zu verwendende Rückgabeadresse wird Ihnen nach Kontaktaufnahme per E-Mail mitgeteilt.
Kontaktieren Sie uns hierzu unter kindsupport@nexumcabin.com.
Die Mitteilung der Rückgabeadresse per E-Mail ändert nichts an Ihrem gesetzlichen Recht, den Widerruf rechtzeitig durch eine eindeutige Erklärung auszuüben.
Ein Widerruf ist nicht davon abhängig, dass die Ware bereits zurückgesendet wurde.
Frist für die Rücksendung
Nach einem wirksamen Widerruf ist die Ware nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften unverzüglich und grundsätzlich spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben.
Die Frist ist grundsätzlich gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf dieser vierzehn Tage abgesendet wird.
Kosten der Rücksendung
Eine konkrete freiwillige Regelung zur Übernahme der unmittelbaren Rücksendekosten durch nexumcabin wird in dieser Richtlinie nicht zugesagt.
Soweit nach den gesetzlichen Vorschriften und der vor Vertragsschluss erteilten Information die unmittelbaren Rücksendekosten vom Verbraucher zu tragen sind, gilt die gesetzlich zulässige Kostenregelung.
Soweit nexumcabin im Einzelfall die Rücksendekosten übernimmt oder ein Rücksendeetikett bereitstellt, wird dies dem Kunden ausdrücklich mitgeteilt.
Zustand der Ware
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Ein möglicher Wertersatz richtet sich ausschließlich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.
Bitte behandeln Sie die Ware während der Widerrufsfrist sorgfältig.
Vorhandenes Zubehör und vorhandene Produktbestandteile sollten vollständig aufbewahrt werden.
Die Originalverpackung ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht pauschal Voraussetzung.
Folgen des Widerrufs
Im Fall eines wirksamen Widerrufs werden die nach den gesetzlichen Vorschriften zurückzugewährenden Zahlungen erstattet.
Dies umfasst grundsätzlich auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen nach den gesetzlichen Regeln nicht erstattet werden.
Rückerstattungszeit
nexumcabin bearbeitet eine fällige Rückerstattung nach deren Freigabe grundsätzlich innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
Diese interne Bearbeitungsangabe beschränkt die zwingenden gesetzlichen Rückzahlungsfristen nicht.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Höchstfrist, soweit nexumcabin die Rückzahlung nicht nach den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten darf.
Bei einem Verbrauchsgüterkauf kann die Rückzahlung grundsätzlich verweigert werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt, soweit keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Nach Veranlassung einer Rückzahlung kann die technische Gutschrift durch das beteiligte Zahlungsinstitut zusätzliche Zeit beanspruchen.
Zahlungsmittel bei der Rückerstattung
Bei einem gesetzlichen Widerruf wird für die Rückzahlung grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde.
Etwas anderes gilt nur, wenn ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von gesetzlichen Mängelrechten zu unterscheiden.
Wenn eine Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns unter kindsupport@nexumcabin.com.
Bitte nennen Sie die Bestellnummer und beschreiben Sie das Problem so konkret wie möglich.
Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere Rechte auf Nacherfüllung und weitere gesetzliche Mängelrechte bestehen.
Umtausch
Ein gesetzlicher Anspruch auf einen freiwilligen Umtausch unabhängig von Mängelrechten wird durch diese Richtlinie nicht zusätzlich begründet.
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie kindsupport@nexumcabin.com.
Wir teilen Ihnen mit, welche Abwicklung für den konkreten Vorgang möglich ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Für bestimmte Verträge kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein oder vorzeitig erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Dies kann insbesondere bei gesetzlich geregelten Ausnahmefällen relevant sein.
Eine Ausnahme wird nicht allein dadurch begründet, dass nexumcabin sie einseitig behauptet.
Maßgeblich sind die jeweils anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen.
Freiwillige Rückgabe und gesetzliche Rechte
Soweit diese Richtlinie eine freiwillige Leistung enthält, bestehen gesetzliche Verbraucherrechte daneben fort.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden durch eine freiwillige Rückgaberegelung nicht eingeschränkt.
Kontakt
E-Mail: kindsupport@nexumcabin.com
Telefon: +81 70-9346-4211
Anbieterinformationen
nexumcabin
Inhaberin: 田戸 夏菜
〒595-0033
Japan, Osaka-fu, Izumiotsu-shi, Itahara-cho 1-9-10-102
E-Mail: kindsupport@nexumcabin.com
Telefon: +81 70-9346-4211
Kontakt vor Rücksendung
Bitte kontaktieren Sie kindsupport@nexumcabin.com, damit die konkrete Rücksendung eindeutig einer Bestellung zugeordnet werden kann.
Keine Begründungspflicht
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts setzt keine Begründung voraus.
Nachweis der Rücksendung
Bewahren Sie einen vorhandenen Versand- oder Einlieferungsnachweis auf, soweit Sie einen solchen erhalten.
Gesetzliche Rechte
Zwingende Verbraucherrechte haben Vorrang vor abweichenden freiwilligen Regelungen.
Eindeutige Erklärung
Eine Widerrufserklärung muss den Entschluss zum Widerruf eindeutig erkennen lassen.
Keine telefonische Pflicht
Für den Widerruf besteht keine Pflicht, ausschließlich telefonisch Kontakt aufzunehmen.
E-Mail-Kommunikation
Rückgabeanweisungen können an die im Vorgang verwendete E-Mail-Adresse übermittelt werden.
Rückgabe und Reklamation
Eine Rückgabe wegen Widerrufs ist von einer Reklamation wegen eines Mangels rechtlich zu unterscheiden.
Prüfung der Ware
Die Ware darf in dem gesetzlich zulässigen Umfang geprüft werden.
Keine Einschränkung
Diese Richtlinie schränkt gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln nicht ein.
Kontakt vor Rücksendung
Bitte kontaktieren Sie kindsupport@nexumcabin.com, damit die konkrete Rücksendung eindeutig einer Bestellung zugeordnet werden kann.
Keine Begründungspflicht
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts setzt keine Begründung voraus.
Nachweis der Rücksendung
Bewahren Sie einen vorhandenen Versand- oder Einlieferungsnachweis auf, soweit Sie einen solchen erhalten.
Gesetzliche Rechte
Zwingende Verbraucherrechte haben Vorrang vor abweichenden freiwilligen Regelungen.
Eindeutige Erklärung
Eine Widerrufserklärung muss den Entschluss zum Widerruf eindeutig erkennen lassen.
Keine telefonische Pflicht
Für den Widerruf besteht keine Pflicht, ausschließlich telefonisch Kontakt aufzunehmen.
E-Mail-Kommunikation
Rückgabeanweisungen können an die im Vorgang verwendete E-Mail-Adresse übermittelt werden.
Rückgabe und Reklamation
Eine Rückgabe wegen Widerrufs ist von einer Reklamation wegen eines Mangels rechtlich zu unterscheiden.
Prüfung der Ware
Die Ware darf in dem gesetzlich zulässigen Umfang geprüft werden.
Keine Einschränkung
Diese Richtlinie schränkt gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln nicht ein.
Kontakt vor Rücksendung
Bitte kontaktieren Sie kindsupport@nexumcabin.com, damit die konkrete Rücksendung eindeutig einer Bestellung zugeordnet werden kann.
Keine Begründungspflicht
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts setzt keine Begründung voraus.
Nachweis der Rücksendung
Bewahren Sie einen vorhandenen Versand- oder Einlieferungsnachweis auf, soweit Sie einen solchen erhalten.
Gesetzliche Rechte
Zwingende Verbraucherrechte haben Vorrang vor abweichenden freiwilligen Regelungen.
Eindeutige Erklärung
Eine Widerrufserklärung muss den Entschluss zum Widerruf eindeutig erkennen lassen.
Keine telefonische Pflicht
Für den Widerruf besteht keine Pflicht, ausschließlich telefonisch Kontakt aufzunehmen.
E-Mail-Kommunikation
Rückgabeanweisungen können an die im Vorgang verwendete E-Mail-Adresse übermittelt werden.
Rückgabe und Reklamation
Eine Rückgabe wegen Widerrufs ist von einer Reklamation wegen eines Mangels rechtlich zu unterscheiden.
Prüfung der Ware
Die Ware darf in dem gesetzlich zulässigen Umfang geprüft werden.
Keine Einschränkung
Diese Richtlinie schränkt gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln nicht ein.
Kontakt vor Rücksendung
Bitte kontaktieren Sie kindsupport@nexumcabin.com, damit die konkrete Rücksendung eindeutig einer Bestellung zugeordnet werden kann.